Privacidad y protección de datos
Aviso de Privacidad Integral y Política de Cookies
Última actualización: 3 de agosto de 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
Miriam Edith Salas Cruz, quien opera bajo el nombre comercial “Quesos La Carreta” (en adelante, “La Carreta” o el “Responsable”), con domicilio en calle Benito Juárez número 213, colonia José López Portillo, código postal 89338, Tampico, Tamaulipas, México, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales recabados a través de este sitio, sus formularios, WhatsApp, campañas publicitarias y demás canales vinculados.
Para asuntos de privacidad puede escribir a contabilidad_carreta@hotmail.com. Como canal auxiliar, puede comunicarse al WhatsApp +52 1 833 281 9029; las solicitudes formales serán atendidas y documentadas por el correo señalado.
2. Datos personales que recabamos
Datos proporcionados directamente
- Nombre o nombre de contacto, teléfono, correo electrónico y datos visibles del perfil de WhatsApp.
- Nombre y tipo de negocio, giro o segmento, productos de interés, consumo o volumen semanal aproximado, zona o localidad y preferencias de contacto.
- Solicitudes, cotizaciones, comunicaciones, visitas, muestras, acuerdos, pedidos, historial de compra, entrega, atención y seguimiento.
- Cuando sean indispensables: datos fiscales o patrimoniales para facturación, crédito, cobranza o cumplimiento de la relación comercial, solicitados mediante canales específicos y con el consentimiento o fundamento legal aplicable.
Datos obtenidos automáticamente
Podemos obtener dirección IP, dispositivo y navegador, sistema operativo, idioma, fecha y hora, páginas visitadas, botones seleccionados, URL de referencia, identificadores de campaña y parámetros UTM, zona geográfica aproximada derivada de la IP, identificadores de cookies o publicidad y eventos de interacción.
No solicitamos intencionalmente datos personales sensibles mediante el sitio o el formulario de cotización. Le pedimos no incluirlos en campos abiertos, mensajes o conversaciones comerciales.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias o necesarias
- Recibir, identificar y responder solicitudes de información o cotización.
- Contactarle por teléfono, correo o WhatsApp respecto de su solicitud.
- Conocer el tipo de cliente, giro, producto, volumen y zona para orientar la oferta y verificar cobertura, disponibilidad y condiciones.
- Elaborar cotizaciones, dar seguimiento y registrar interacciones en el sistema comercial o CRM.
- Gestionar pedidos, entregas, servicio, facturación, crédito, cobranza y atención posterior a la venta, cuando corresponda.
- Mantener actualizada la información, prevenir duplicidades, fraude o uso indebido y proteger la seguridad del sitio.
- Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, contables, sanitarias, administrativas y legales.
- Atender solicitudes de derechos ARCO, revocación o limitación de uso.
Finalidades secundarias u opcionales
Con su consentimiento o cuando la legislación lo permita, podremos enviar promociones, novedades, catálogos o encuestas; crear audiencias y realizar retargeting; mostrar anuncios en Facebook, Instagram y otros medios; medir campañas y conversiones; y analizar tendencias para mejorar el sitio y la oferta.
Negarse a estas finalidades no impedirá que atendamos una cotización, pedido o relación comercial. Puede solicitar la exclusión escribiendo a contabilidad_carreta@hotmail.com con el asunto “Limitar publicidad”, mediante el enlace de baja de la comunicación o rechazando las cookies publicitarias.
4. Cookies, Meta Pixel y tecnologías similares
El sitio puede usar cookies técnicas indispensables y, con autorización de la persona visitante, tecnologías de medición o publicidad como Meta Pixel. Estas últimas permiten registrar visitas, visualizaciones de contenido, selecciones de medios de contacto o registros de oportunidades; medir campañas y crear audiencias para anuncios en Facebook e Instagram.
También pueden emplearse parámetros como lead_source, intent, segmento, producto y etiquetas UTM para conocer de forma general el origen y la intención de una visita.
Meta puede recibir identificadores del navegador o dispositivo, dirección IP, URL, fecha y hora y eventos de interacción, y tratarlos conforme a sus propios términos. La Carreta no debe incluir en los parámetros del Pixel respuestas del formulario, datos sensibles ni información cuyo envío esté prohibido por Meta.
Las tecnologías publicitarias no esenciales deberán permanecer desactivadas hasta que la persona las acepte. Se pueden rechazar sin perder acceso al contenido o al formulario. También pueden bloquearse cookies desde el navegador; algunas funciones técnicas podrían verse afectadas.
Consulte la Política de Privacidad de Meta y sus preferencias de anuncios.
5. Formularios, WhatsApp y proveedores tecnológicos
El formulario de cotización se proporciona mediante Tally. Al enviarlo, los datos podrán ser procesados y almacenados por dicho proveedor por cuenta de La Carreta, incluso mediante infraestructura fuera de México, bajo sus condiciones de seguridad y privacidad.
Si decide contactarnos mediante WhatsApp, el uso de esa plataforma también está sujeto a los términos y políticas de WhatsApp y Meta. No le pediremos contraseñas, códigos de acceso ni datos sensibles por ese medio.
Podremos usar proveedores de alojamiento, formularios, mensajería, correo, almacenamiento, seguridad, automatización y CRM que traten información por cuenta e instrucciones del Responsable. Sólo recibirán lo necesario para prestar sus servicios y se procurarán obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos.
6. Transferencias de datos
Los datos podrán comunicarse sin consentimiento adicional a autoridades cuando exista una obligación legal y en los demás supuestos permitidos por el artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Para medición, publicidad personalizada y creación de audiencias, determinados datos técnicos e identificadores podrán comunicarse a Meta Platforms, Inc. y/o sus entidades afiliadas, posiblemente fuera de México. Puede negar o retirar su consentimiento rechazando las cookies publicitarias o escribiendo a contabilidad_carreta@hotmail.com. La negativa no afectará la atención solicitada.
7. Conservación de la información
Los datos se conservarán sólo durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y las obligaciones aplicables. La información de prospectos con los que no se formalice una relación podrá conservarse hasta por 24 meses desde la última interacción, salvo solicitud procedente de cancelación u oposición, nueva interacción u otro plazo legal.
Los registros de una relación comercial se conservarán durante su vigencia y posteriormente durante los plazos fiscales, contractuales, administrativos o judiciales. Cumplidas las finalidades y plazos, se bloquearán y después se suprimirán o anonimizarán de forma segura.
8. Derechos ARCO, revocación y limitación
La persona titular o su representante puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición; revocar el consentimiento; o limitar el uso o divulgación de sus datos.
La solicitud debe enviarse a contabilidad_carreta@hotmail.com con el asunto “Solicitud de datos personales” e incluir:
- Nombre y medio para recibir notificaciones.
- Documento que acredite identidad y, en su caso, representación.
- Descripción clara de los datos relacionados.
- Derecho que desea ejercer y solicitud concreta.
- Elementos que faciliten localizar la información.
- Para rectificación, cambios solicitados y documentos de respaldo.
El Responsable comunicará su determinación en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud completa y, si procede, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando se justifique. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, salvo costos legalmente permitidos de reproducción o envío.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá no ser inmediata si existe una obligación legal o contractual que exija continuar el tratamiento.
9. Seguridad y confidencialidad
La Carreta mantendrá medidas administrativas, técnicas y físicas razonables contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso se limitará a personal y proveedores que lo requieran y estén sujetos a confidencialidad.
Si ocurriera una vulneración que afecte significativamente derechos patrimoniales o morales, el Responsable la comunicará de forma inmediata conforme a la legislación aplicable.
10. Datos de menores de edad
El sitio y el formulario no están dirigidos a menores. Si se identifica información de una persona menor recabada sin la intervención de quien ejerza patria potestad o tutela, podrá solicitarse su eliminación a contabilidad_carreta@hotmail.com.
11. Cambios al aviso
La Carreta puede modificar este aviso por cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente y su fecha se publicarán en esta misma página. Si un cambio requiere nuevo consentimiento, se solicitará antes del nuevo tratamiento.
12. Autoridad competente
Si considera vulnerado su derecho a la protección de datos personales, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente conforme a la legislación vigente, sin perjuicio de otros medios de defensa.